Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. július 1. napjától

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: Lemúria Korlátolt Felelősségű Társaság
Telephely: 1066 Budapest, Dessewffy utca 8–10. 2. emelet 18. ajtó
Adószám: 32823123-2-42
Közösségi adószám: HU32823123
Cégjegyzékszám: 01-09-444502
Cégnyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mail cím: [email protected]

Telefonszám: +36 70 561 2555

2. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) a Lemúria Kft. által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza. A szolgáltatásokra időpont foglalással van lehetőség, azok igénybevétele egyedi szerződéskötésnek minősül a jelen ÁSZF szerint.

A szolgáltatások – különösen az alábbiak – a weboldalon és a helyszínen is elérhető részletes leírás szerint vehetők igénybe:

• Anahata Flow – Szívcsakra Élményrituálé
• Anahata Flow – Négykezes Szívrituálé
• Anahata Flow Duo – Páros Élményfürdő

3. Az ÁSZF elfogadása

A szolgáltatások igénybevételével a vendég elismeri, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket megismerte és elfogadta. Az ÁSZF a szolgáltatás nyújtásával egyidejűleg, ráutaló magatartással lép hatályba.

4. Fizetési feltételek

A szolgáltatás díja előzetesen, banki átutalással vagy készpénzben, illetve bankkártyás fizetéssel a helyszínen történhet, a választott csomag és időtartam alapján. Az árak euróban (EUR) és forintban (HUF) is feltüntetésre kerülnek, az aktuális árfolyamváltozások a feltüntetett összegeket nem érintik.

A szolgáltató elektronikus vagy nyomtatott számlát állít ki a fizetést követően.

5. Időpontfoglalás és lemondási feltételek

Időpont foglalásra online, telefonon vagy e-mailben van lehetőség. A lefoglalt időpontokat a vendég legkésőbb 24 órával a kezdés előtt díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja.
Amennyiben a lemondás 24 órán belül történik, vagy a vendég nem jelenik meg, a szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás teljes díjának felszámítására.

A szolgáltató rendkívüli esetben (pl. vis maior) jogosult a lefoglalt időpont módosítására, erről haladéktalanul értesíti a vendéget.

6. Panaszkezelés

A vendég panaszát szóban vagy írásban (e-mailben vagy postai úton) is megteheti. A szolgáltató minden panaszt kivizsgál, és annak eredményéről 15 munkanapon belül tájékoztatja a panaszos felet.
A panaszokat az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:

E-mail: [email protected]

Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a vendég a békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület

Postacím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: [email protected]
Telefon: 06-1-488-2131

Honlap cím: bekeltet.bkik.hu

Továbbá a Fogyasztónak lehetősége van panaszával az alábbi szervekhez fordulni:

illetékes bíróság előtt peres eljárás megindítása;

Fogyasztóvédelmi ​Hatóság ​(jogszabálysértés ​esetén); ​elérhetőség: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap

7. Adatkezelés

A szolgáltató a vendégek személyes adatait bizalmasan kezeli, és kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, valamint jogszabályban előírt kötelezettségei teljesítéséhez használja fel.
Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a szolgáltató honlapján vagy kérésre elektronikusan megküldhető.